Лучший дилер THULE на территории России по итогам 2011-2016 года
Подобрать
8 (800) 500-61-20
бесплатно по России
+7 (495) 545-64-20
+7 (495) 504-64-20
Опт: +7 (495) 506-51-29 / 79

Поиск по сайту
Каталог Thule
2015
files/940x435_WarrantyPage(2)

 

 

     Компания Thule предлагает качественные изделия, прошедшие проверку качества и имеющие гарантию на случай обнаружения дефектов материалов или изготовления.

  

  Гарантия Thule BringIt!

     Гарантия Thule BringIt!  распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule BringIt!  дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

     Компания Thule сохраняет право:

  • выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule BringIt!;
  • заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
  • предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

     Гарантия Thule BringIt! не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.


 

 

  Гарантия Thule Extended.

     Гарантия Thule Extended распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule BringIt! плюс Thule Extended) для каждого продукта указан далее.

     С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.

     На гарантию Thule Extended распространяются следующие ограничения.

  • Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
  • В течение срока действия гарантии Thule Extended мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
  • Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
  • Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
  • Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

 

 

   Гарантия официального дистрибьютора (roof-rack.ru)

     Гарантия официального дистрибьютора распространяется на следующие группы продукции:

  • Крепления для велосипедов
  • Боксы и корзины
  • Багажники и крепления на крышу
  • Крепления для водного спортивного снаряжения
  • Крепления для зимнего спортивного снаряжения

     Гарантия от официального дистрибьютора имеет расширенный срок, но распространяется на ограниченные группы продукции. Вы получаете 2 дополнительных года гарантии на базе гарантии Thule BringIt! плюс Thule Extended.

 

 

     Срок действия полной гарантии (Thule BringIt! Thule Extended плюс гарантия от официального дистрибьютора roof-rack.ru) для каждого продукта указан далее. Для остальных групп продукции указана стандартная гарантия на базе Thule BringIt! плюс Thule Extended.

 


Гарантийный срок Thule BringIt! плюс Thule Extended. Гарантия официального дистрибьютора roof-rack.ru Общий срок гарантии
Крепления и багажники 5 лет +2 года 7 лет
Крепления для велосипедов 5 лет +2 года 7 лет
Боксы и корзины 5 лет +2 года 7 лет
Багажники и крепления на крышу 5 лет +2 года 7 лет
Крепления для водного спортивного снаряжения 5 лет +2 года 7 лет
Крепления для зимнего спортивного снаряжения 5 лет +2 года 7 лет

Гарантия Thule BringIt! Гарантия Thule Extended. Общий срок гарантии
Спортивные и дорожные сумки


Туристические рюкзаки 2 года +1 год 3 года
Багажные и спортивные сумки


Багажные сумки 2 года +3 года 5 лет
Спортивные сумки 2 года - 2 года
Сумки и багажники для велосипедов 2 года +3 года 5 лет
Спортивные сумки


Чехлы для зимнего спортивного снаряжения 2 года - 2 года
Чехлы для велосипедов 2 года +3 года 5 лет
Сумки и чехлы


Рюкзаки и наплечные сумки 2 года - 2 года
Чехлы и футляры для ноутбуков 2 года - 2 года
Чехлы для телефонов и планшетов 2 года - 2 года
Сумки и чехлы для фотоаппаратов 2 года - 2 года
Активный отдых с детьми


Велосипедные прицепы и сидения


Велосипедные кресла 2 года +3 года 5 лет
Велосипедные прицепы, мультиспортивные прицепы 2 года +8 лет на раму 2 года на ткань/10 лет на раму
Детские коляски 2 года +8 лет на раму 2 года на ткань/10 лет на раму
Дополнительные наборы 2 года - 2 года
Дополнительные принадлежности 2 года - 2 года
Детские рюкзаки переноски 2 года +1 год 3 года
Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов 2 года - 2 года

 

 

  Новые гарантийные талоны

     Мы рады сообщить всем своим покупателям о том, что теперь введены в обращение НОВЫЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ТАЛОНЫ. Это сделано в связи с тем, что в последнее время мы получаем слишком много жалоб связанных с контрафактным, некондиционным, а зачастую и поддельным товаром. Поэтому мы вводим в обращение новые гарантийные талоны, которые полностью подтверждают оригинальность и качество продукции.

files/garantiynik

 

      На что Вам следует обратить внимание:

  1. Наличие ГОЛОГРАФИЧЕСКОЙ НАКЛЕЙКИ с УНИКАЛЬНЫМ шестизначным номером в правом верхнем углу.
  2. Наличие QR кода в левом верхнем углу.
  3. Наличие Вашего UID кода, который служит для регистрации Ваших покупок в личном кабинете.
  4. Поле в котором указаны: Артикул; Описание товара; Количество; Цена; Общая сумма;
  5. Наличие даты продажи (в формате число, месяц, год), а также гарантийный срок на приобретаемую продукцию.
  6. Наличие печати продавца.
  7. Наличие подписи продавца.
  8. Обязательно должна стоять подпись покупателя. Подписываясь покупатель подтверждает, что ознакомлен с инструкцией к продукту, а также сборкой и не имеет претензий к внешнему виду продукта.
  9. Наличие контактных данных центрального магазина (адрес, контактные номера, электронная почта, а также сайты продавца).

 

     Какие выгоды вы получаете при совершении покупки у нас:

  • Вы гарантированно получаете качественный и оригинальный товар. Например, на некоторые группы продукции мы предоставляем расширенную гарантию.
  • Вы имеете право 2 раза в год обратиться к нам на проведение БЕСПЛАТНОГО технического обслуживания приобретенного товара во время всего срока действия гарантийных обязательств.
  • Мы БЕСПЛАТНО осуществим замену замков на любой продукции THULE в случае утери ключей (при наличии гарантийного талона) в период всей эксплуатации вашего товара.
  • Вы получаете бесплатную УСТАНОВКУ (монтаж и демонтаж) при осуществлении покупки в нашей сети. А также оперативную и достоверную техническую информацию и консультации.
  • Всю информацию о своей покупке вы можете просмотреть на нашем сайте в специальном разделе, вбив в поле уникальный номер своего гарантийного талона.
 

Фирменный, специализированный, сервисный центр предлагает следующие виды услуг*

Виды работ Время работ  При наличии гарантийного талона  Без гарантии 
ПРОВЕДЕНИЕ ТО (2 раза в год при необходимости)
Снятие и/или установка багажника, элементов багажников, либо другого доп. оборудования   1 нормо-час  Бесплатно  700 руб. 
 Смазка и очистка всех узлов, замков  1 нормо-час Бесплатно  700 руб. 
Ремонт автобоксов
 Замена личинок замков (при утере ключей и т.п)  1 нормо-час Бесплатно  700 руб. 
 Сломанный ключ в замке (по вине покупателя)  2 нормо-часа 700 руб.  1400 руб. 
 Сломанный ключ в замке (сложный ремонт)  2-3 нормо-часа 700-1400 руб.  1400-2100 руб. 
 Замена амортизатора крышки бокса  1 нормо-час Бесплатно  700 руб. 
 Замена системы крепления бокса Fast Grip, Power Grip, Fast Click, Power Click, Easy Snap и т.д  1 нормо-час Бесплатно  700 руб. 
 Замена планки центрального замка 1шт. (одна сторона)  4 нормо-часа 1400 руб.  2800 руб. 
 Ремонт другого оборудования
 Снятие и/или установка багажника, элементов багажников, либо другого доп. оборудования для проведения ремонта  1 нормо-час Бесплатно  700 руб. 
 Проведение ремонтных работ, возникших по вине покупателя (в зависимости от сложности)  от 1 нормо-часа от 700 руб.  от 700 руб. 

 

     *Стоимость работ в таблице приведена без учёта стоимости зап. частей. Обращаем Ваше внимание, что используются только оригинальные запчасти. Наличие зап. частей уточняйте по телефону у менеджера. Если зап. части отсутствуют на складе, менеджер оформляет заявку на поставку запчастей. 

     *Стоимость работ в таблице "сломанный ключ в замке" указана за 1 замок.

     Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что всё оборудование на проведение ТО или гарантийных случаев принимается только в ЧИСТОМ ВИДЕ. Просьба перед обращением в сервисный центр уточнить у менеджера, является ли данная поломка гарантийным случаем, подлежит ли ремонту в рамках гарантийного обслуживания, и возможна ли эксплуатация оборудования в дальнейшем.

 

 

     Как подать претензию по гарантии:

  • Заполните форму подачи рекламации.
  • Для того чтобы скачать шаблон рекламации перейдите по ссылке

 

     Найдите чеки, гарантийные талоны, приходные кассовые ордера и т.п. что поможет идентифицировать место и дату покупки;

     Если Вы потеряли гарантийный талон, мы поможем вам восстановить дату и номер покупки. Достаточно будет связаться с менеджером по телефонам +7 (495) 545-64-35 или +7 (495) 545-64-20, либо сделать запрос по почте info@roof-rack.ru Также вы можете распечатать гарантийный талон в личном кабинете (если совершали регистрацию покупки);

     Сфотографируйте поломку, а именно:

  • Фотография самого продукта;
  • Фотография самой поломки;
  • Фото документов, чеков и т.п;
  •  Штрих код и дата упаковки;
  • Также все, что с этой поломкой связано и вложите фотографии вместе с письмом;
  • Отправьте нам по адресу всю информацию info@roof-rack.ru
  • Мы подадим рекламацию производителю продукции;
  • После получения ответа мы проинформируем вас о дальнейших действиях:
  1. Изделие подлежит замене;
  2. Изделие не подлежит замене (по вине покупателя);
  3. Изделие ремонто пригодно (ремонт осуществляется в нашем сервисном центре).

 

.

 

 

Оставьте свои контактные данные и напишите Ваше замечание, мы обязательно поможем Вам.
Ваше замечание обязательно будет рассмотрено руководством, и мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
Оставьте телефон, и мы свяжемся с Вами. Чтобы быстрее получить ответ, Вы можете задать вопрос в этой форме.
Оставьте Ваш Email, чтобы подписаться на наши новости

На нашем сайте Вы можете произвести оплату картой через любую платежную систему которая расположена ниже. Среди них такие, как: VISA, MasterCard, Payonline и другие.

 © Copyright 2006-2017  roof-rack .ru

Полное копирование текстов, страниц, разделов и изображений запрещено. Цитирование отдельных фраз возможно только с указанием гиперссылки на сайт roof-rack.ru
Багажники и прицепы Thule
Карта новостей
Яндекс.Метрика
AUTONET
TOP 100