Гарантийное обслуживание LUX

Представленная продукция нашего интернет-магазина Roof-Rack.ru сертифицирована и обеспечена гарантией от производителя. Все рекламации мы передаем на рассмотрение производителю.
Вы можете обратиться в наши фирменные магазины Roof-Rack.ru и Вам помогут заполнить рекламацию на месте или оформить в электронном виде. Для этого нужно отправить на почту info@roof-rack.ru следующие данные:

Описание проблемы
1. Свои контакты
2. Фото или видео повреждений
3. Фото товарного чека

Претензия рассматривается до 30 дней. На время рассмотрения Вы продолжаете пользоваться товаром и должны сдать его в момент замены.

Условия гарантии LUX

Гарантийные обязательства ООО «БАГАЖНЫЕ СИСТЕМЫ» на багажники, аксессуары и комплектующие, произведенные под торговой маркой LUX, распространяются на дефекты изготовления и комплектации, выявленные в течение установленного гарантийного срока. Срок действия гарантии для каждого продукта:

• Багажные системы «LUX» - 3 года
• Крепления для перовозки лыж и велосипедов «LUX» - 1 год
• Грузовые боксы «LUX» - 1 год

С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания ООО «БАГАЖНЫЕ СИСТЕМЫ» устранит дефекты изготовления или комплектации в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению производителя), дефектные комплектующие.

На гарантийные обязательства багажных. систем, аксессуаров и комплектующих, произведенных под торговой маркой «LUX», распространяются следующие ограничения и исключения:

1. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации багажных систем, в том числе, вследствие использования не по назначению, неправильной сборки и установки (в том числе с использованием комплектующих багажных систем других производителей), эксплуатации с перегрузкой ( в том числе с нарушением ПДД), или использования продукта или его комплектующих с нарушением инструкций или руководств по эксплуатации, разработанных компанией ООО «БАГАЖНЫЕ СИСТЕМЫ» для каждого конкретного продукта. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
2. Гарантия не распространяется на повреждения изделий, вызванные обычным износом (состояние поверхностей, износ фурнитуры и тп.).
3. Гарантия не распространяется на повреждения изделий, вызванные небрежным отношением к ним (царапины, сколы, порезы, вмятины, трещины и тп.)
4. Гарантия не распространяется на повреждения изделий транспортными компаниями, возникшие в ходе их небрежной транспортировки (сдавливания, удары, порезы, опрокидывания и тп.)
5. Особые требования, ограничения и исключения, распространяющиеся на гарантийные обязательства к грузовым боксам «LUX»:
6. Грузовые боксы «LUX» предназначены для их эксплуатации на крыше автомобилей при условии их крепления к кузову автомобиля с использованием сертифицированных багажных систем LUX, THULE, Аtега, Mont Blanc, INNO, УАКIМА, CRUZ, РRОRАСК, FАРА, МЕNАВО, фирменных сертифицированных багажников BMW, AUDI, ТОУОТА, MERСEDEZ, SKODA, FORD и других мировых автомобильных брендов. Скорость движения автомобиля с установленным грузовым боксом не должна превышать максимально допустимую скорость движения, установленную ПДД РФ.
7. В случае крепления боксов «LUX» к кузову автомобилей с использованием багажников других производителей, максимально допустимая скорость не должна превышать 80 км/ч. -По бездорожью и дорогам с плохим покрытием скорость движения не должна превышать 20 км/ч.
8. При температуре ниже -10°С возможно немного более тугое закрывание бокса. Данная особенность не является гарантийным случаем.
9. В случае повреждения бокса необходимо предоставить фотографии установленного на автомобиле бокса для экспертного заключения.